DOA

Unter d.o.a. (Dead on arrival) wird verstanden, alle Fische im Sack, die bei der Ankunft tot sind. Diese Fische können reklamierte werden. Hierfür schicken Sie innerhalb 24 Stunden nach Ankunft eine Email worin Sie uns mitteilen, um welche Fische es sich handelt. Das tun Sie indem Sie die Kistennummer, Züchter, Anzahl, Preis usw. angeben.

Grundsätzlich müssen Sie uns ein Foto (digital) der Toten Fische senden, um einen Anspruch geltend machen zu können.

Reklamationen welche nach 24 Stunden eingehen sind ausgeschlossen.

Die Auslieferung von lebenden Koi, frei von äußerlich erkennbaren Krankheitszeichen, wird garantiert. Die Gewährleistung für später auftretende Krankheiten etc. wird ausgeschlossen.

Diese Reklamationen werden von Rhein-Main Koi-Vertriebs GmbH beurteilt und falls nötig vergütet.

Im Fall von Lieferungen aus Japan wird ausschließlich ein Ausgleich auf den Netto-Wert des/der Fische gewährt. Luftfrachtkosten kommen für die Kompensation nicht in Frage und sind also immer auf Rechnung und Risiko des Kunden.